Identité du vendeur
EliAna Creation est une entreprise individuelle exploitée sous le statut d’auto-entrepreneur.
- Nom commercial : EliAna Creation
- Siège social : Maxilly-sur-Léman, France
- SIRET : 844 449 926 00048
- Email : contact.elianacreation@gmail.com
Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet EliAna Creation, ainsi que via Instagram ou tout autre canal de vente utilisé par la boutique.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
Produits
EliAna Creation propose :
- des produits personnalisés (papeterie, décorations, confiseries, affiches, etc.)
- des produits non personnalisés
- des fichiers numériques téléchargeables
Les visuels sont présentés à titre illustratif. Des variations de couleurs ou de rendu peuvent exister selon les écrans ou les matériaux.
Personnalisation
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (prénom, date, orthographe, thème, couleurs, etc.).
Aucune modification ne pourra être garantie après validation de la commande.
Toute erreur provenant du client ne pourra donner lieu ni à remboursement ni à réédition gratuite.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
EliAna Creation étant sous le régime de la micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- Carte bancaire via Stripe
- PayPal
- Virement bancaire
La commande est considérée comme validée uniquement après réception complète du paiement.
Le traitement de la commande interviendra après validation du paiement.
EliAna Creation s’efforce de maintenir l’accès à son site web 24 heures sur 24, toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d’interruption de service, notamment pour des raisons de maintenance ou de problème technique. Le client déclare connaître les limites techniques liées aux technologies de l’internet, notamment en ce qui concerne la consultation des informations, le transfert des fichiers et les risques liés à cette technologie.
Toute annulation de commande ne pourra intervenir qu’après l’acceptation d’EliAna Creation et sera dans ce cas confirmée par écrit sous la forme d’un email.
Délais de fabrication
Les produits personnalisés nécessitent un délai de création avant expédition.
Les délais sont indiqués à titre estimatif. EliAna Creation ne pourra être tenue responsable d’un retard lié à une validation tardive du client ou à un problème de transport.
Livraison
Les livraisons sont effectuées en France et à l’international via :
- La Poste
- Mondial Relay
EliAna Creation ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Les fichiers numériques ne sont ni repris ni remboursés.
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux produits non personnalisés, non utilisés et retournés dans leur état d’origine aux frais du client.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email dans un délai de 48h après réception de la commande, avec photos à l’appui.
Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué sans preuve.
Propriété intellectuelle
Tous les visuels, créations, textes et designs sont la propriété exclusive d’EliAna Creation.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont jamais revendues.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.